Yhteystiedot

Asiakaspalvelu

• Asiakaspalvelun yhteyssivut: helpoin tapa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme
• Asiakaspalvelunumerot:
  • Asiakaspalvelu (09) 4243 0456
    (avoinna arkisin klo 8-20, la klo 9-16.30, su suljettu. PUK-koodin kyselyt ja ilmoitukset kadonneista laitteista joka päivä 24 h)
    Puhelu asiakaspalveluun maksaa normaalin paikallis-, kauko- tai matkapuhelumaksun riippuen siitä, millaisesta liittymästä soitat. Jonottamisesta peritään sama maksu kuin muustakin puhelusta.
  • Liittymätilaukset, palvelunumero 0303 9400
    (avoinna arkisin klo 8-20, la klo 9-16.30, su suljettu)
    Soittaminen kotimaan lankapuhelimesta 030-palvelunumeroihin maksaa 0,0821 €/puhelu + 0,015 €/min. Soittaminen kaikkien matkapuhelinoperaattorien GSM-liittymistä 030-palvelunumeroihin maksaa 0,22 €/min.
  • Prepaid-asiakaspalvelu (09) 622 669 22
    (avoinna arkisin klo 8-20, la klo 9-16.30, su suljettu)
  • Vikailmoitukset (09) 4243 0730
    (avoinna joka päivä 24 h)
• Postiosoite: Saunalahti, PL 5, 00061 ELISA

UUTTA! Omaguru - asiantuntija-apua nopeasti

• 0100 8 4850 (1,95 €/min + pvm/mpm). Also in English.
  (avoinna arkisin klo 8-21, lauantaisin klo 9-17)
  www.omaguru.fi
• Henkilökohtainen asiantuntija opastaa, neuvoo ja asentaa laitteen tai ohjelmiston merkistä ja ostopaikasta riippumatta. Käytettävissä myös mahdollisuus ottaa etäyhteys tietokoneeseesi nopeamman avun saamiseksi.
  • Tietokoneet ja kannettavat, Windows-käyttöjärjestelmät, ohjelmistot, tulostimet
  • Internet-yhteydet (kiinteä/mobiililaajakaista), selaimet, sähköpostiasetukset, WLAN-asetukset
  • Tietoturva (PC ja matkapuhelin)
  • Matkapuhelimet, matkapuhelinasetukset, mobiili sähköposti
  • Digiboksit, kotiteatterit
• Myös kotikäynnit
• Voit valita oman asiantuntijasi ja soittaa suoraan hänen numeroonsa! Tutustu palveluun ja asiantuntijoihimme

Tekninen asiakaspalvelu

Kaikissa teknisissä kysymyksissä liittyen Saunalahden palveluihin voit ottaa yhteyttä tukipalveluumme:

• Sähköposti tuki@saunalahti.fi
• Käyttötuki 0600 15566 (0,89 €/min + pvm/mpm, avoinna arkisin klo 8-20, la klo 9-16.30)

Huom. Saunalahden työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@saunalahti.com.

Tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoamisesta annetun lain mukainen yhteyspiste: Saunalahti Group Oyj, PL 5, 00061 ELISA, faksi (09) 4243 0829